Foire aux questions


- Je souhaite m’abonner, j’ai des questions liées à mon abonnement, je souhaite témoigner ma sympathie à l’équipe de rédaction : puis-je le faire sur ce site ?
Ce site est réservé aux dons financiers en ligne.

-  I would like to subscribe to the newspaper, I have questions about my subscription, I would like to express my support to the newspaper editors : can I do this on this website ?
This website is exclusively dedicated to online donations.


- A quel moment recevrai-je le reçu fiscal me permettant de bénéficier d’une réduction d’impôts ?
Le reçu fiscal pour bénéficier de votre réduction d’impôts vous sera envoyé automatiquement en 2016, afin de le joindre à la déclaration de vos revenus 2015, à l’adresse postale que vous aurez renseignée sur le site lors de votre don.

-  When will I receive the tax receipt that may entitle me to a tax reduction ?
A tax receipt will be automatically sent in 2016 to the postal address you indicated when making your donation. This tax receipt may be needed by your tax administration for tax deduction, if it is granted by your national regulations.


- Je souhaite effectuer un don par chèque. Comment dois-je procéder ?
Vous pouvez faire un don par chèque libellé à l’ordre de "Presse et pluralisme / Opération Charlie Hebdo" à l’adresse Presse et pluralisme, TSA 32649, 91764 PALAISEAU Cedex.

-  I would like to make a donation by cheque. What should I do ?
You can make a donation by sending a bank cheque, payable to “Presse et Pluralisme / Opération Charlie Hebdo", to the following address : Presse et Pluralisme, TSA 32649, F-91764 PALAISEAU Cedex, FRANCE.


- J’ai saisi mon numéro de carte bancaire pour procéder au don puis j’ai validé la page. Il peut m’être demandé ensuite de saisir un mot de passe reçu par SMS sur mon téléphone portable. Qu’est-ce que c’est ?
Afin de prévenir l’utilisation frauduleuse des cartes bancaires sur Internet, le site de dons propose le dispositif de contrôle des paiements dit « 3D Secure ». La sécurité de vos paiements sur internet se trouve ainsi renforcée
Si votre banque utilise également ce système, vous devrez saisir, en plus des données habituelles requises, votre mot de passe « 3D Secure » qui peut vous être envoyé par SMS.
Dans ce cas et si vous effectuez votre don de l’étranger, assurez-vous que vous pouvez recevoir les SMS de votre banque.

Important : aucune banque, ni personne, ne doit vous demander des informations liées à votre identification en vous contactant par téléphone ou par email.

-  I have entered my payment card number to make a donation, then validated the page. I may have been asked to enter a password received by SMS on my mobile phone. What is it ?
In order to prevent frauds on the online payment cards, this donation website is offering a payment control system called “3D Secure”. Security on your online payments is therefore enhanced.
If your bank is also using this system, you should enter in addition to the usual requested data you “3D Secure” password that is usually sent to you by SMS.
If you are making a donation from abroad, please make sure that you can receive SMS from your bank.

Important : no bank and generally nobody should ask your personal ID information by phone or email.